I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

El presente documento constituye la política de privacidad (en adelante, "Política de Privacidad") que aplica a todos los datos de carácter personal tratados por la empresa GRUPO ANDAMARC,S.L..

Es responsable de los datos personales de cada Residente/Usuario la siguiente empresa:

GRUPO ANDAMARC, S.L. con CIF B13513114 y domicilio social en calle Obispo Rafael Torija S/N 13005, Ciudad Real.


(En adelante, "ANDAMARC").

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Residente/Usuario” a toda persona física que recibe los cuidados de ANDAMARC en virtud del contrato de estancia o de prestación de servicios (en adelante, "Contrato"), como "Tutor" a aquellas personas que actúan en representación del Residente/Cliente como consecuencia de un procedimiento de incapacitación y como "Persona Responsable" las personas a cuya instancia se realiza el ingreso del Residente/Usuario y/o actúan como guardador de hecho/responsable, sin que conste un procedimiento de incapacitación.

Los datos personales de los que el Residente/Usuario es titular y que han sido facilitados a ANDAMARC, a través por ejemplo, del informe médico oficial de su estado físico y psíquico, son confidenciales y están protegidos de manera adecuada. El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable se compromete a que toda la información que facilite a ANDAMARC acerca del propio Residente/Usuario sea cierta y adicionalmente que no ha omitido dato alguno sobre el mismo.

Si no se facilitan todos los datos personales considerados necesarios para, entre otros, valorar el estado del Residente/Usuario, ANDAMARC podrá no gestionar la solicitud del Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable. Se deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos, completos y actualizados. El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, según aplique en el caso concreto, será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a ANDAMARC o a cualquier tercero por haber proporcionado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable podrá ponerse en contacto con ANDAMARC a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o en la dirección postal de calle Obispo Rafael Torija s/n, 13005, Ciudad Real, España para cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

 

II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Por la presente se informa al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable de que ANDAMARC tratará los datos de carácter personal del Residente/Usuario, incluyendo en algunos casos datos de salud, que (i) se faciliten a través del Contrato y el informe médico oficial del estado físico y psíquico del Residente/Usuario; (ii) se hayan generado como consecuencia de la prestación del servicio de ANDAMARC y (iii) ANDAMARC haya obtenido por distintos medios tal y como se describe a lo largo de la presente Política de Privacidad (los “Datos Personales”), para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento.

a)    Formalización, desarrollo y ejecución del Contrato. El tratamiento de los Datos Personales del Residente/Usuario, incluidos los datos de salud, es necesario para la celebración del Contrato entre el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable y ANDAMARC, así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, ANDAMARC tratará los datos personales del Residente/Usuario, entre otros, para gestionar la relación con este (lo que puede incluir por ejemplo, el conocimiento de las razones de la baja del Residente/Usuario o gestionar la reserva de plaza), determinar el precio del servicio al Residente/Usuario y gestionar los pagos, pudiendo en determinados casos llegar a tomar decisiones automatizadas con base únicamente en los procedimientos de análisis llevados a cabo para mejorar el servicio prestado como objeto del Contrato con ANDAMARC. En el marco de la gestión del desenvolvimiento del Contrato, ANDAMARC podrá tratar sus datos personales para realizar estudios estadísticos, de calidad o análisis técnicos, incluso realizar encuestas de satisfacción.

b)    Prestación del servicio asistencial integral objeto del Contrato. ANDAMARC tratará los Datos Personales del Residente/Usuario incluidos los datos de salud, para prestar los servicios objeto del contrato consistentes entre otros, en proporcionar el servicio y cuidado especializado en geriatría requerido, prestar atención personal integral y readaptación a las actividades de la vida diaria y hábitos de autonomía, mantenimiento de las funciones físicas y cognitivas etc. A tales fines, ANDAMARC podrá facilitar o solicitar de los profesionales sanitarios, centros de salud y/o médicos externos al centro, información referente a su salud.

c)    Cesión de los Datos Personales del Residente/Usuario por parte de ANDAMARC salvo que sea necesario para prestarte servicio, estemos cubiertos por una ley o que tú lo hayas pactado previamente con ANDAMARC.

ANDAMARC, como consecuencia de los análisis llevados a cabo, diseñará modelos asistenciales que podrá ofrecer al Residente/Usuario o Tutor y/o Persona Responsable teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del Residente/Usuario. Por tanto, ANDAMARC necesitará tratar los Datos Personales de los Residente/Clientes, incluyendo sus datos de salud, con el fin de poder ofrecer y gestionar distintos modelos asistenciales que se adapten específicamente al mismo. Asimismo, ANDAMARC como consecuencia del tratamiento de los Datos Personales del Residente/Usuario, podrá elaborar planes de atención individualizados y programas de seguimiento proactivos.

d)    Compartir los Datos Personales con terceros para la correcta y mejor atención del Residente/Usuario. ANDAMARC compartirá Datos Personales del Residente/Usuario con terceros identificados en el apartado Terceras partes, ya sean personas físicas o jurídicas para la prestación, en caso de que sean contratados por el Residente/Usuario y/o Tutor y/o Persona Responsable, de servicios complementarios al servicio prestado por ANDAMARC como consecuencia del Contrato. La cesión de los datos del Residente/Usuario es necesaria para llevar a cabo los servicios complementarios contratados, tales como la recogida de medicamentos en farmacias, peluquería, podología, etc.

e)    Cumplimiento de obligaciones que le correspondan a ANDAMARC por mandato legal. En determinadas ocasiones, ANDAMARC necesitará tratar los Datos Personales del Residente/Usuario para cumplir con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, ANDAMARC tratará los datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en leyes de Servicios Sociales y Sanitarias, tributarias y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.

f)     Envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido por vía electrónica. ANDAMARC tratara los datos personales del Residente/Usuario para realizar el envío de comunicaciones comerciales, incluyendo el envío de encuestas de satisfacción, relacionadas con productos y servicios personalizadas que respondan a sus intereses.

g)    Organización y publicidad de las actividades y eventos realizados por el centro. En la medida en que se haya obtenido el consentimiento para la cesión de derechos de imagen por parte del Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, ANDAMARC podrá tratar sus datos personales, incluyendo su imagen, para informar sobre las actividades llevadas a cabo por el centro, colgarlas en sus tablones y utilizarlas en los boletines informativos del centro, respetando siempre la imagen e intimidad de los mismos.

h)    Compartir Datos Personales del Residente/Usuario con los familiares. ANDAMARC tratará los datos personales del Residente/Usuario en aquellos casos que resulte necesario informar sobre el estado de salud del Residente/Usuario con el fin de que el familiar pueda satisfacer las necesidades del Residente/Cliente.


III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?

La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (a); (b); (c); y (d); es la ejecución del contrato de prestación de servicios.

La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (e) es la necesidad del cumplimiento de una obligación legal aplicable a ANDAMARC.

La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (f) y (g) es el consentimiento que se solicita al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.

La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (h) es el interés vital del Residente/Usuario para asegurarse que sus familiares tienen información detallada de su estado de salud y sus necesidades.

 

IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

ANDAMARC conservará los Datos Personales por el tiempo que dure la relación contractual y en todo caso, durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, para cumplir con obligaciones legales siempre que lo permitiese la legislación aplicable. Una vez finalizado el mencionado plazo, ANDAMARC se compromete a cesar el tratamiento de todos los datos personales, así como a bloquearlos debidamente. No obstante, los datos personales podrán conservarse cuando resultase necesario durante periodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de asistencia sanitaria, fines médicos, de investigación científica y/o estadística.

 

V.- ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que ANDAMARC ofrece puede requerir que otros terceros prestadores de servicios de ANDAMARC accedan a los datos personales del Residente/Usuario como encargados del tratamiento.

Puede obtener más información acerca de los prestadores de servicios de ANDAMARC en el apartado Terceras partes.

Además de los accesos que terceros proveedores puedan tener a los datos personales responsabilidad de ANDAMARC en calidad de encargados de tratamiento, en el marco de la prestación de un servicio, ANDAMARC realizará cesiones de datos a otras entidades, tal y como se ha especificado en el apartado  II.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Además de lo anterior, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable entiende que ANDAMARC podrá realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales o a centros sanitarios en caso de interés vital.

 

VI.- ¿Cuáles son los derechos del Residente/Usuario?

ANDAMARC informa al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por ANDAMARC.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad, dirigida a la siguiente dirección: Calle Obispo Rafael Torija S/N, 13005 Ciudad Real, Departamento de Auditorías Internas y Calidad o por correo electrónico a través de Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento escrito y acompañando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad del representado y otra documentación detallada en el apartado Derechos ARCO.

Además de los anteriores derechos, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. ANDAMARC podrá continuar tratando los datos en la medida en que la ley aplicable lo permita.

ANDAMARC recuerda al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente. En el caso de que la información que se menciona en la presente Política de Privacidad y que será proporcionada a través del apartado Derechos ARCO no quede suficientemente clara, el Residente/Usuario o en su caso, el Tutor y/o Persona Responsable podrá ponerse en contacto con ANDAMARC a través de los medios indicados para solicitar una copia en papel de dicha información.

 

VII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales.

Tal y como se ha mencionado en el apartado anterior, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para entre otros, el envío de comunicaciones comerciales notificando a ANDAMARC que no desea seguir recibiendo las mismas. Para ello, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial cancelando por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

 

VIII.- Modificación de la Política de Privacidad.

ANDAMARC podrá modificar su Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de los datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el Residente/Usuario, Tutor y/o Persona Responsable pueda otorgar su consentimiento.


TERCERAS PARTES

CATEGORIAS DE DESTINATARIOS DE DATOS

Hospitales, centros de salud y médicos externos al centro.

Mutualidades y compañías de seguros.

Servicios de ambulancias.

Farmacias.

Mutuas de accidentes profesionales.

Empresas de vigilancia de la salud.

Subcontratas de empleados.

Servicios sociales y otros Organismos Públicos.

En general, Administraciones Publicas, Agencia Tributaria, Tribunales y otras autoridades competentes,      cuando ANDAMARC tenga la obligación de facilitarlos.

En general a las personas físicas o jurídicas a las que sea necesario comunicar los mencionados datos para la correcta y mejor atención del residente, o por obligación legal.

 

CATEGORIAS DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Dentro del Espacio Económico Europeo:

Actividades auxiliares a los servicios de cuidado de mayores (peluqueria, podologia, etc)

Servicios médicos, de consultoría médica o asistencial.

Servicios de auditoría y consultoría.

Servicios Financieros y servicios bancarios.

Servicios de encuestas de calidad.

Servicios de retirada y destrucción de documentación.

Servicios administrativos.

Otras actividades de apoyo a las empresas.

Servicios de actividades jurídicas y reclamaciones.

Servicios de gestión y recuperación de cobros.

Servicios de prevención y mutuas.

Servicios de mantenimiento.

Servicios informáticos.

Servicios de “backup”.

 

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